MemFire Cloud隐私政策

更新日期： 2021年1月14日

生效日期： 2021年2月06日

【特别提示】请仔细阅读《MemFire Cloud隐私政策》(尤其是加粗划线的内容)并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服咨询，如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问MemFire Cloud。阅读协议的过程中，如果您不同意相关协议或其中任何条款约定，您应立即停止使用MemFire Cloud服务。

引言

MemFire Cloud(“我们”)非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《MemFire Cloud隐私政策》(“本隐私政策”)向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。若您使用MemFire Cloud的服务，即表示您认同我们在本政策中所述内容。在将您的信息用于本隐私权政策未涵盖的用途时，我们会事先征求您的同意。

1、适用范围

2、我们收集您的信息的范围

3、您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

4、我们收集您的信息的方式

5、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

6、我们如何保护和保存您的个人信息

7、您如何管理您的个人信息

8、我们如何处理保护未成年人的个人信息

9、本隐私政策如何更新

10、如何联系我们

本隐私政策与您所使用的MemFire Cloud服务以及该服务所包括的各种业务功能(以下统称“我们的产品与/或服务”)息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。您使用或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

我们深知个人信息对您的重要性，也深知为您的信息提供有效保护是我们业务健康可持续发展的基石。感谢您对MemFire Cloud的使用和信任！我们致力于维持您对我们的信任，恪守适用法律和我们对您的承诺，尽全力保证您的个人信息安全和合理使用。同时，我们郑重承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

一、适用范围

1.1本隐私权政策适用于MemFire Cloud网站所有服务，包括向您提供页面浏览、网站登录服务，以及通过MemFire Cloud网站向您提供的技术服务。

1.2需要特别说明的是，作为MemFire Cloud的用户，若您利用MemFire Cloud的技术服务，为您的用户再行提供服务，因您的业务数据属于您所有，您应当另行与您的用户约定相应的隐私政策。

二、我们收集您的信息的范围

本隐私政策中涉及的个人信息包括：

基本信息：您为完成MemFire Cloud账户的注册、管理、实名认证等，您提交的真实、合法、有效的个人姓名、联系地址、联系电话号码、电子邮箱；

网络身份标识信息：包括系统账号、密码、IP地址、邮箱地址；

个人上网记录：网站浏览记录、软件使用记录、日志信息；

个人常用设备信息：包括硬件型号、操作系统类型、IDFA在内的描述个人常用设备基本情况的信息；

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：网络身份识别信息(包括账户名、邮箱地址及与前述有关的密码)；其他信息(包括个人电话号码、手机号码、网页浏览记录)。

三、 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行浏览我们的产品及/或服务，但您可能无法使用我们的产品及/或服务

四、 我们收集您的信息的方式

4.1您申请成为MemFire Cloud用户；

4.1.1当您在MemFire Cloud网站创建MemFire Cloud账户时，我们通过您主动提交的您在中华人民共和国境内的手机号码，以及您设置的账号。

4.1.2在您注册完成MemFire Cloud账户后，您可以在账户“用户信息”一栏中继续填写您的信息，包括(1)您的会员身份类型、单位名称(所属企业)、主营业务，(2)联系信息(所在地区、街道)。您若不提供这些信息，将不会影响您对某一服务的使用。您提供的本条第(1)类信息，会帮助我们更了解您对于MemFire Cloud服务需求，以便MemFire Cloud有针对性的向您推广、介绍产品；您提供的本条第(2)类信息，MemFire Cloud可能会利用如上方式向您推广、宣传产品、邮寄业务通知或与您进行业务沟通。

4.1.3在您注册完成MemFire Cloud账户后，您可在账号的管理控制台提交联系人信息，包括您指定联系人的邮箱、手机号码。MemFire Cloud将通过如上信息向您发送业务通知或与您进行业务沟通。

4.1.4如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

4.2您使用MemFire Cloud服务

4.2.1我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(IP地址)。我们可能会将前面两类信息进行关联，以便我们能在不同设备上为您提供一致的服务。

4.2.2当您使用我们的网站或客户端提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

4.2.3请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做去标识化处理。

4.2.4用户账户的支持信息：基于您使用MemFire Cloud服务而产生的用户的咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程(如通信或通话记录)，MemFire Cloud将通过记录、分析这些信息以便更及时响应您的帮助请求，以及用于改进服务。

4.3我们可能会通过 Cookies 和其他相关技术收集和使用您的信息。

4.3.1我们使用 Cookies 的具体用途包括：

记住您的身份。例如：Cookies 有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份。

分析您使用我们服务的情况，以便为您提供更加周到的个性化服务，包括定制化页面、推荐等服务。

4.3.2您可以通过浏览器设置拒绝或管理 Cookies。但请注意，如果停用Cookies，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些功能的可用性可能会受到影响。

4.4当您终止使用我们的产品与/或服务时，或您使用我们的产品与/或服务之服务期届满后，我们将立即停止继续收集您的个人信息。

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

5.1共享

5.1.1我们不会与MemFire Cloud以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

(1)事先获得您明确的同意或授权；

(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

(3)在法律法规允许的范围内，为维护MemFire Cloud、MemFire Cloud的关联方或合作伙伴、您或其他MemFire Cloud用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

(4) 只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；

(5)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

(6)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供；

(7)基于学术研究而使用；

(8)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

5.1.2我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

5.1.3我们可能会委托合作伙伴来提供某些服务，而需要和合作伙伴共享您的用户信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。目前我们的合作伙伴包括：供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供基础技术服务、提供咨询、分析等专业服务。

5.1.4对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

5.1.5为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护MemFire Cloud、您或其他MemFire Cloud客户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

5.2转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、事先获得您明确的同意或授权；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

5.3公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

六、我们如何保护和保存您的个人信息

6.1保存期限

您在使用MemFire Cloud产品及服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息。如果您注销帐户或主动删除上述信息，我们将依据网络安全法等法律法规规定保存您的信息。在您注销帐户或主动删除上述信息后，我们不会再对您的个人信息进行商业化使用，但我们可能会对您的个人信息进行匿名化处理后使用。

6.2保存地域

您的个人信息均储存于中华人民共和国境内。如部分产品或服务涉及跨境，我们需要向境外传输您的个人信息，我们会严格按照法律法规的规定执行，并保证您的个人信息安全。

6.3安全措施

1. 我们会以业界成熟的安全标准和规范收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。

2. 我们非常重视信息安全。我们成立了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序等，我们会对安全管理负责人和关键安全岗位的人员进行安全背景审查，我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等。我们会采取符合业界标准的合理可行的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、修改、毁损、丢失或泄漏。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。

3. 我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们部署访问控制机制，对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被追究相关责任。

4. 我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过电子邮件、短信等与其他用户交互信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，请注意确保您个人信息的安全，我们建议您不要通过此类方式发送个人信息，以免个人信息泄露。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号以及个人信息安全。

6.4 安全事件通知

1. 我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。

2. 个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件，我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练，防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生，我们将按照最高优先级启动应急预案，由安全部、政府关系部、法务部等多个部门组成应急响应小组，在最短时间内追溯原因并减少损失。

3. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

七、您如何管理您的个人信息

MemFire Cloud非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

7.1. 您可以登录MemFire Cloud网站或客户端“管理控制台”查询、管理(变更、删除)使用MemFire Cloud服务时而提交的基本业务信息(基本资料)和联系人信息。

7.2. 在以下情形中，您可以向我们提出删除用户信息的请求：

7.2.1.如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；

7.2.2 如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的明确同意；

7.2.3如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

7.2.4您行使撤回同意权和拒绝权时。

7.3改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过电话、邮件等方式联系MemFire Cloud，改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

7.4. 提前获知产品和服务停止运营

MemFire Cloud愿一直陪伴您，若因特殊原因导致MemFire Cloud产品和服务被迫停止运营，我们将按照法律法规要求在产品和/或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理等。

八、我们如何处理保护未成年人的个人信息

8.1我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

8.2对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

8.3如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

九、本隐私政策如何更新

9.1为给您提供更好的服务以及随着MemFire Cloud业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在MemFire Cloud网站上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问MemFire Cloud以便及时了解最新的隐私政策。

9.2对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容)。 本政策所指的重大变更包括但不限于：

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

9.3我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

十、如何联系我们

10.1如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件或拨打我们的客服电话等多种方式与我们联系。

10.2一般情况下，我们将在三十天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。